A JME Audio tem o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso detalhada abaixo está disponível para ajudá-lo.

Devoluções e Reembolsos

• Reembolsos de produtos não defeituosos: Aceitamos devoluções de produtos não defeituosos até 7 dias após a data de entrega. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar na caixa original, com todos os acessórios incluídos e sem sinais de uso. O produto também deve estar funcionando adequadamente. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, e o cliente é responsável pelos custos de envio para devolver o produto. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso no método de pagamento original do cliente.
• Reembolsos de produtos defeituosos: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Dependendo da situação, podemos oferecer um reembolso total ou providenciar o envio de um novo produto sem custo adicional. Para produtos defeituosos, reembolsaremos os custos de envio de devolução.

Procedimento para Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga o procedimento abaixo:

Produtos não defeituosos:

• Entre em contato conosco através dos meios indicados abaixo para notificar sua intenção de devolver o produto.
• Embale o produto de forma segura na caixa original e inclua todos os acessórios.
• Envie o produto para o endereço que forneceremos durante o processo de solicitação de devolução.
• Assim que recebermos e inspecionarmos o item, processaremos o reembolso no método de pagamento original do cliente.

2.2 Produtos defeituosos:

• Entre em contato conosco imediatamente para relatar o defeito e fornecer detalhes sobre o problema encontrado.
• Dependendo da situação, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto com defeito.
• Se for necessário devolver o produto, forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de envio de devolução.
• Após recebermos e confirmarmos o defeito, processaremos o reembolso total ou enviaremos um novo produto, conforme acordado.

Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se o produto devolvido não atender aos critérios estabelecidos nesta Política de Reembolso. Além disso, não emitiremos reembolsos para produtos danificados devido ao mau uso, negligência ou uso indevido do produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

• reembolso@jmeaudio.com.br